Comment peut-on aider ?
Une question, un bug, une demande spécifique ? Écris-nous, on répond sous 24h ouvrées.
Questions fréquentes
Comment créer un compte ?+
Télécharge l'app, ouvre-la, et entre ton email. On t'envoie un lien magique par email — un clic et tu es connecté·e. Pas de mot de passe.
Cani prend-il mon argent ?+
Non, jamais. Cani ne touche aucun fonds. L'argent passe directement entre les comptes bancaires des membres via Interac e-Transfer. Cani organise le journal, c'est tout.
Comment fonctionne l'auto-validation des paiements Interac ?+
Quand tu reçois une confirmation Interac dans ta boîte Gmail, tu la forwardes (manuellement ou via un filtre Gmail automatique) à interac@caniafrica.com. Cani parse le mail et marque ton paiement payé.
Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?+
Aucune donnée sensible n'est stockée localement. Récupère ton accès depuis un nouveau téléphone via le magic link envoyé sur ton email. Tout est récupéré.
Comment supprimer mon compte ?+
Profile → Modifier → Supprimer mon compte. La suppression est effective sous 30 jours, conformément à la LPRPDE.
L'app est-elle disponible en anglais ?+
Oui — Cani est bilingue (FR/EN) dès le premier jour. La langue suit ta préférence système iOS / Android, modifiable depuis Profile.
Comment signaler un membre ?+
Long-press sur le profil ou le message → Signaler. Tous les signalements sont revus par l'équipe Cani sous 48h.